Club Med のお話 第1話

私は20歳代の頃、リゾートマンの最高峰を目指そうとクラブメッド(日本名：地中海クラブ)というフランスのリゾート企業に在籍していました。世界各地に120か所（当時）のリゾートを持つ世界でも有数のリゾート企業でした。徹底した顧客主義、現場主義を実践している企業でそこでの経験は現在でも生かされています。朝は8時から夜は12時過ぎまで勤務があり契約期間中の半年間は休みが1日もありません。しかも食事もお客様と一緒に摂り、それこそ四六時中お客さまと一緒に過ごします。


毎朝、ヨットのスタンバイを行います。

スタッフ（GOジーオー　ジェントルオーガナイザーの略）はホストとしてお客様（GMジーエム　ジェントルメンバーの略）と共通の時間を過ごすことにより高いリピーター率を実現しました。GOはGMを退屈させないためいろいろなイベントを用意しています。


ウォータースポーツGOのメンバーと。

昼間はウォーキング(散歩)からヨットのレース、ビーチゲーム、プールサイドでのイベント、夜はGOによるナイトショーなどリゾート内で朝から深夜まで楽しく過ごせる仕組みが確立されています。私も週6日はショーのステージに立っていました。


ちなみに女装して踊っているのが私です。


愛しのレイチェルは今どこで何をしているでしょう・・・・・

次号に続く